Politique de retour

Expédition et Livraison

Merci d’avoir choisi Vitaly+ ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d’achat fluide grâce à des options d’expédition et de livraison efficaces. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant notre processus d’expédition, les délais de livraison estimés et le suivi de votre commande.

Politique d’expédition

Chez Vitaly+, nous utilisons un service de livraison fiable pour garantir que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours après la confirmation du paiement.

Afin d’assurer une expérience de commande optimale, nous vous prions de soumettre toute modification de commande dans les 24 heures suivant l’achat. Cela permet à notre équipe de mettre à jour rapidement les informations nécessaires et d’assurer un traitement précis.

Veuillez noter que si les détails d’expédition ou instructions spéciales ne sont pas fournis ou corrigés dans ce délai, TMEx ne pourra être tenu responsable des frais supplémentaires qui pourraient en découler. Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Délais de livraison

Nous sommes fiers d’offrir un service de livraison rapide et efficace. Le délai de livraison estimé pour vos commandes est de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai est calculé à partir de la date de traitement de votre commande et peut varier selon votre localisation et des facteurs externes (douanes, jours fériés, circonstances imprévues).

Nos délais de livraison (hors traitement) selon le pays sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 12 jours ouvrables

REMARQUE : Nous n’expédions pas les commandes durant le week-end. Ainsi, toutes les commandes passées entre vendredi et dimanche seront expédiées le lundi suivant, sauf cas exceptionnel (jours fériés). Merci de votre compréhension !

Suivi des commandes

Pour vous tenir informé du statut de votre commande, nous mettons à disposition un système de suivi des colis. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi. Veuillez utiliser ces informations pour suivre votre colis pendant son acheminement.

Frais de livraison

Nous proposons des tarifs d’expédition compétitifs et transparents afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles dans votre panier. Vous pourrez consulter le coût exact lors du passage en caisse, avant le paiement.

REMARQUE : Pendant certaines périodes de soldes, nous pouvons proposer des promotions avec nos options de livraison les plus rapides offertes. N’hésitez pas à en profiter lorsque cela est disponible.

Expédition internationale

Chez Vitaly+, nous avons le plaisir d’offrir la livraison internationale afin de satisfaire notre clientèle à travers le monde. Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps que les livraisons domestiques en raison des procédures douanières et des réglementations spécifiques. Les délais estimés seront indiqués lors du passage en caisse.

Confirmation de commande

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails nécessaires. Veuillez vérifier ce courriel avec attention et contacter notre service client immédiatement en cas d’erreur.

Exactitude de l’adresse

Pour garantir une livraison sans encombre, veuillez vérifier attentivement et fournir une adresse d’expédition exacte et complète lors du passage en caisse. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des échecs de livraison, dont nous ne pouvons être tenus responsables.

Service client

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’aide concernant votre commande, notre équipe du service client est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou à l’adresse suivante : T.M.Express.snc@gmail.com – nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Chez Vitaly+, nous nous engageons à dépasser vos attentes avec des produits de qualité et un service client irréprochable. Merci de votre confiance et nous mettrons tout en œuvre pour assurer la livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

L’équipe Vitaly+